Lunar Shop tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo pháp luật Việt Nam về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng khi bạn dùng web https://www.lunarshopvn.com.
1. Thông tin thu thập và mục đích
- Khi đặt hàng: họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và sản phẩm bạn chọn.
- Khi bạn mở web từ khung chat Zalo OA Lunar Shop: mã nhận diện tài khoản Zalo của bạn với OA, để shop nhắn xác nhận đơn ngay trong Zalo.
- Mục đích: xác nhận đơn, giao hàng, thu tiền, đổi trả, hoàn tiền, trả lời câu hỏi và giải quyết khiếu nại của bạn.
- Web không yêu cầu tạo tài khoản, không thu số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay giấy tờ tuỳ thân.
- Giỏ hàng và thông tin bạn đã điền được lưu ngay trên trình duyệt của bạn (để lần sau khỏi gõ lại), chỉ gửi cho shop khi bạn bấm "Gửi đơn cho shop".
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Chỉ dùng cho các mục đích ở mục 1 và để liên hệ với bạn về đơn hàng.
- Không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin của bạn cho bên khác để quảng cáo.
- Shop chỉ nhắn giới thiệu sản phẩm, ưu đãi qua Zalo OA khi bạn quan tâm (theo dõi) OA; bạn bỏ theo dõi lúc nào cũng được.
3. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần để giao hàng, đổi trả, chăm sóc sau bán và theo thời hạn lưu giữ chứng từ mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu. Hết thời hạn đó, shop xoá hoặc làm ẩn danh thông tin.
- Thông tin lưu trên trình duyệt của bạn còn đến khi bạn xoá dữ liệu trình duyệt.
- Bạn yêu cầu xoá thì shop xoá sớm hơn, trừ phần pháp luật bắt buộc lưu giữ.
4. Ai được tiếp cận thông tin của bạn
- Chủ shop và nhân viên xử lý đơn của Lunar Shop.
- Đơn vị vận chuyển (SPX Express): chỉ nhận tên, SĐT, địa chỉ để giao hàng.
- Nhà cung cấp dịch vụ giúp shop vận hành: phần mềm quản lý bán hàng Sapo (lưu đơn hàng), Zalo (nhắn tin, xác nhận đơn), Netlify và Cloudflare (máy chủ chạy web và nhận đơn). Họ chỉ xử lý thông tin theo yêu cầu của shop.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Biện pháp bảo mật
- Web dùng kết nối mã hoá HTTPS; đơn hàng được gửi thẳng về hệ thống quản lý của shop, không hiện công khai.
- Chỉ người phụ trách mới được xem đơn; tài khoản quản lý có mật khẩu và giới hạn quyền.
- Shop không lưu thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng của bạn trên web.
- Nếu xảy ra sự cố lộ lọt thông tin, shop thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
6. Xem và chỉnh sửa thông tin
- Trước khi gửi đơn, bạn tự xem và sửa thông tin ngay trong giỏ hàng.
- Sau khi gửi đơn, bạn nhắn Zalo OA Lunar Shop, gọi hotline hoặc gửi email kèm SĐT đặt hàng để xem lại hoặc yêu cầu sửa; shop cập nhật trong vòng 72 giờ.
7. Yêu cầu xoá, huỷ hoặc hạn chế xử lý thông tin
- Gửi yêu cầu qua Zalo OA Lunar Shop, hotline hoặc email, ghi rõ SĐT đặt hàng và nội dung (xoá, huỷ hay hạn chế xử lý).
- Shop xác minh bạn là chủ thông tin (qua SĐT đã đặt hàng), thực hiện trong vòng 72 giờ và báo lại kết quả. Phần pháp luật bắt buộc lưu (như chứng từ bán hàng) được giữ đến hết thời hạn và không dùng vào việc khác.
- Thông tin trên trình duyệt của bạn: bạn tự xoá bằng cách xoá dữ liệu trang web trong cài đặt trình duyệt.
8. Khiếu nại về bảo mật thông tin
- Gửi phản ánh, khiếu nại qua Zalo OA Lunar Shop, hotline hoặc email.
- Shop phản hồi trong 24 giờ và giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc, kết quả báo lại qua kênh bạn đã liên hệ. Quy trình chi tiết xem trang Giải quyết khiếu nại.
Liên hệ
- HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ NGỌC HẠNH
- Địa chỉ: 330/8/13/33 Lê Đức Anh, Phường Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0703489802
- Email: nguyenhanh230198@gmail.com
- Zalo OA: Lunar Shop
Áp dụng từ ngày 13/11/2026.